Responsable de traitement

FCN DIGITAL (SAS, SIREN 107 392 359), 266 rue Nationale, 59800 Lille, est responsable des traitements de données personnelles réalisés via le site clienta.fr. Contact : contact@clienta-web.fr.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande :

  • Formulaire de contact : nom et prénom, adresse email, type de projet, message, et votre consentement explicite (case à cocher).
  • Échanges directs : les informations que vous nous transmettez par email ou en visio.
  • Données techniques : journaux serveur minimaux (adresse IP, pages consultées) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

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Finalités et bases légales

  • Répondre à vos demandes de contact et établir un devis (base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, art. 6.1.b RGPD, et consentement, art. 6.1.a).
  • Exécuter les prestations commandées (base légale : exécution du contrat, art. 6.1.b).
  • Sécuriser le Site (base légale : intérêt légitime, art. 6.1.f).

Durées de conservation

  • Demandes de contact sans suite : 3 ans après le dernier échange.
  • Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis selon les obligations légales (documents contractuels et comptables : jusqu'à 10 ans).

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont accessibles uniquement à l'équipe de FCN DIGITAL et à nos sous-traitants techniques strictement nécessaires, en particulier notre hébergeur Hostinger operations, UAB (données hébergées dans l'Union européenne).

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour l'exercer, écrivez à contact@clienta-web.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

FCN DIGITAL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour protéger vos données (chiffrement des mots de passe, accès restreints, connexions sécurisées).

Évolution de cette politique

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.